2013年11月20日，百度空间908室业主，满心高兴的给物业服务处送来一面锦旗，表扬百度空间大厦客服部主管宋艳玲同志的热心服务。
事情的经过是这样的：908室租户想要搬出一部分家私。他千方百计联系此时正在国外的业主，但就是联系不上。按照管理规定，租住户搬出家私，必须有业主的书面许可，而没有业主的书面许可，物业公司不予放行（这一规定有必要，现实中确发生过个别租住户拖欠业主房租、搬走业主家私而偷偷溜之大吉的事情）。急于搬出家私的住户万般无奈，找到物业公司领导，恳请给以特殊照顾。物业公司的领导考虑，若简单放行，恐怕损害业主的利益；若拒不放行，又会使住户感到不便（租住户和业主同样都是物业公司的服务对象，兼顾二者利益应为物业管理所必需，绝不能只对业主关心倍至，而对租住户冷若冰霜）。于是鉴于租住户只是搬出部分家私，提出了一个变通办法：租住户列出所搬出家私清单，并暂交与家私价值相当的押金，物业公司做好记录，并出据收取押金的收据，一旦租住户能够提供业主的书面许可，物业公司立刻全额退回押金。这位租住户觉得服务处的建议合情合理，便欣然接受。
时隔不久，该住户拿到了搬出家私的业主书目许可。在到物业公司换取押金时，还对物业公司既对业主负责又为住户着想的做法赞许有加。
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